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Service Consultant m w d

Location
Erfurt, Thüringen
Job Type
Permanent
Posted
11 Nov 2022

proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden - aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen - bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Österreich- und Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung beraten und betreuen Sie unsere Kunden selbständig bei allen Fragestellungen rund um das Thema Logistik sowie angrenzende Schnittstellen. Ob via E-Mail, Telefon oder Remote Zugriff: Sie analysieren, bearbeiten und lösen komplexe Problemstellungen. Durch Ihre Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bilden Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen der Software und dem Kunden. Ihr Verantwortungsbereich umfasst
  • Fehleranalyse und anschließende Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Systematische Recherche in unseren internen Wissensdatenbanken sowie Analysen in dem Kundensystem
  • Sicherstellung einer zeitnahen und lösungsorientierten Rückmeldung an unsere Kunden
  • Reproduktion der Kundenanliegen in unseren Referenzsystemen
  • Ausführliche und lückenlose Dokumentation Ihrer Lösungen und Arbeitsfortschritte
  • Perspektivisch besteht die Möglichkeit der Weiterentwicklung zum Teammoderator
Ihr Profil vereint
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre/ Wirtschaftsingenieurwesen o.ä. oder kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau)
  • Einschlägige Berufserfahrung sowie erste Kenntnissen im Umgang mit ERP- oder Warenwirtschaftsprogrammen
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich KCS (Knowledge-Centered Service) und ServiceNow
  • Kunden- und Teamorientierung, ausgeprägte Servicebereitschaft und analytisches Geschick
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits, die wir Ihnen bieten
  • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
  • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
  • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
  • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote
  • Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab €45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.


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Details

  • Job Reference: 777062336-2
  • Date Posted: 11 November 2022
  • Recruiter: proALPHA Business Solutions GmbH
  • Location: Erfurt, Thüringen
  • Salary: On Application
  • Sector: Consulting & Corporate Strategy
  • Job Type: Permanent